Covid-19 - Mise à jour sur les Shoefreaks
Mise à jour du 7 avril 2020
Nous sommes pleinement opérationnels et expédions comme d’habitude. Nous avons renforcé nos mesures pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos clients en mettant en place un protocole strict d’assainissement sur tous les colis entrants et sortants, et en fournissant des gants de qualité médicale à notre personnel d’expédition. Nous avons aussi priorisé l’utilisation de désinfectants à tous les comptoirs d’emballage et le nettoyage de tous les colis avant l’expédition. Attendez-vous à de légers retards dus à environ 1 à 2 jours ouvrables.
Mise à jour : 1er avril 2020
L’expédition reprendra le 6 avril 2020. Nous maintiendrons une équipe d’expédition minimale. Veuillez vous attendre à quelques retards. Les commandes seront traitées et expédiées selon la date de réception.
Mise à jour du 20 mars 2020
Dans le cadre de notre approche proactive pour la sécurité de tous, nous avons demandé aux employés de Shoefreaks de travailler de la maison. Notre service d’expédition sera fermé temporairement jusqu’à nouvel ordre. EÀ prévoir des retards d’expédition jusqu’à ce que la situation Covid-19 soit jugée résolue. Nous sommes convaincus qu’en tant qu’équipe — en tant qu’industrie et communauté — nous traverserons cette période avec un minimum d’interruptions.
Nous continuons de surveiller la situation en rapide évolution autour de la COVID-19 et de suivre activement les directives et recommandations de sécurité de l’Agence de la santé publique du Canada.
Questions et réponses concernant la Covid-19
Soutien à la clientèle : Dans le cadre de notre approche proactive envers la sécurité de notre communauté, nous avons demandé à notre personnel de service à la clientèle de travailler de la maison. Vous recevrez le même excellent service et des réponses rapides à toutes vos questions.
Expédition : Suspendu temporairement jusqu’à nouvel ordre. Les options d’expédition pour la nuit et Expresspost sont également temporairement désactivées.
Mise à jour du 18 mars 2020
Nous sommes toujours pleinement opérationnels et expédions comme d’habitude. Nous avons renforcé nos mesures pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos clients en mettant en place un protocole strict d’assainissement sur tous les colis entrants et sortants, et en fournissant des gants de qualité médicale à notre personnel d’expédition.
Questions et réponses concernant la Covid-19
Soutien à la clientèle : Dans le cadre de notre approche proactive envers la sécurité de notre communauté, nous avons demandé à notre personnel de service à la clientèle de travailler de la maison. Vous recevrez le même excellent service et des réponses rapides à toutes vos questions.
Expédition : Notre équipe actuelle d’expéditeurs suit rigoureusement les recommandations de prévention des autorités sanitaires, comme le lavage approprié des mains. Nous avons aussi priorisé l’ajout de désinfectants à tous les comptoirs d’emballage et le nettoyage de tous les colis avant l’expédition. Aucun de nos expéditeurs actuels n’a voyagé à l’étranger ni eu de contact avec des amis ou de la famille qui ont voyagé.
Temps de transit : À ce jour, Postes Canada et Fedex nous ont informés que leur réseau est opérationnel à 100%. Nous continuons de surveiller la situation quotidiennement.
Mise à jour du 15 mars 2020
Au quotidien, le coronavirus (COVID-19) apporte énormément de stress et d’incertitude dans nos vies. En tant qu’entreprise, la majorité de nos employés travaillent maintenant de la maison dans l’espoir de rester en santé.
Alors que la COVID-19 se propage, Shoefreaks continue de surveiller la situation et de réagir en conséquence. Dans le cadre de notre approche proactive pour la sécurité de tous, nous avons demandé aux employésde Shoefreaks de travailler à distance et de suspendre pour le moment tous les déplacements liés au travail.
En tant que société, nous devrions nous engager conjointement à aplatir la courbe de propagation de la COVID-19, et nous encourageons tous les dirigeants d’entreprise à déplacer leurs employés vers le télétravail si possible. Cela dit, beaucoup de gens n’ont pas la possibilité de travailler à distance, et nous réalisons à quel point nous sommes chanceux de travailler dans une industrie qui peut facilement opérer de la maison.
Shoefreaks est bien préparé pour accueillir notre main-d’œuvre à distance. Nous disposons déjà de tous les outils nécessaires pour communiquer virtuellement, en interne ainsi qu’avec les partenaires et les clients. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir que notre service à la clientèle est continuellement disponible, même dans les circonstances les plus extrêmes.
Notre priorité absolue est de continuer à offrir un excellent service à nos clients et d’expédier des colis à partir d’un environnement stérile et désinfecté.
Nous sommes convaincus qu’en tant qu’équipe — en tant qu’industrie et communauté — nous traverserons cette période avec un minimum d’interruptions. C’est comme d’habitude : ça a juste l’air un peu différent en ce moment. Restez calmes, soyez responsables et restez soudés. Le plus important : prenez soin de vous et restez en santé.
Shoefreaks continuera de surveiller la situation en rapide évolution autour de la COVID-19 et de suivre activement les directives et recommandations de sécurité de l’Agence de la santé publique du Canada.
Cordialement,
Équipe Shoefreaks