Informations sur l'expédition

Nous sommes canadiens! Aucun dédouanement ni droits de douane sur les commandes canadiennes

Nos colis sont emballés et expédiés depuis notre entrepôt à Montréal. Vous n'aurez à payer ni droits de douane ni frais de courtage. Tous nos prix sont en dollars canadiens.

Emballage discret

Nos produits sont expédiés GRATUITEMENT dans un emballage neutre et discret pour protéger votre vie privée, par Colis accélérés de Postes Canada, Intelcom et FedEx.

Politique d'expédition internationale

Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon votre destination, le mode d'expédition choisi et la taille de votre commande. Pour connaître le coût exact :

  1. Ajoutez vos articles au panier.

  2. Passez à la caisse.

  3. Entrez votre adresse pour afficher le tarif d'expédition calculé.

  4. Les délais de livraison varient de 5 à 10 jours ouvrables

Informations supplémentaires :

  • Tous les droits de douane et taxes internationaux sont à la charge du client et peuvent devoir être payés à la réception du colis. Ces frais sont déterminés par la réglementation douanière de votre pays.

Détails supplémentaires

*Des retards de la part des transporteurs et de notre équipe d'expédition peuvent survenir pendant les périodes de pointe, comme Noël et l'Action de grâce.

*Si votre adresse est considérée comme rurale ou hors zone, votre commande sera automatiquement expédiée par le service Colis accélérés de Postes Canada. Si vous avez une case postale ou une adresse de bureau de poste (RPO), votre commande sera aussi automatiquement expédiée par Colis accélérés de Postes Canada. Les envois vers les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut se font uniquement par le service Colis accélérés de Postes Canada. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables de transit supplémentaires pour les adresses « rurales » ou considérées « hors zone ». En général, les clients dont le code postal contient deux zéros sont considérés comme ruraux par Postes Canada et les autres transporteurs.

*Les colis non réclamés ou considérés comme « RTS (retour à l'expéditeur) » par le transporteur en raison d'une adresse incomplète seront assujettis à des frais de réexpédition ou de remise en stock. Veuillez vérifier votre adresse avant de soumettre votre commande. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous en aviser par courriel ou par téléphone dans les 24 heures suivant votre commande afin que nous puissions la corriger avant l'expédition de votre colis.

*Si vous avez reçu un avis indiquant que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, il est très important de nous en aviser immédiatement afin que nous puissions communiquer avec le transporteur et lancer une recherche. Si le transporteur déclare le colis perdu après son enquête, nous devons, pour que la réclamation soit acceptée, réexpédier un autre colis avec signature et preuve de livraison. Une fois la preuve de livraison du deuxième colis obtenue, le transporteur procédera à l'approbation finale. Par conséquent, les remboursements et les cartes-cadeaux ne sont pas offerts pour les colis considérés comme perdus ou volés.

*Une fois une commande soumise, il nous est très difficile de l'annuler ou de la modifier. Veuillez vérifier votre commande avant de la soumettre. Si un changement doit être apporté, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement en précisant le ou les changements. Dans la mesure du possible, nous nous ferons un plaisir d'effectuer le changement pour vous sans tarder. Veuillez noter que les commandes annulées sont assujetties à des frais de 5 % pour couvrir les frais de transaction.