Politique d’expédition
Livraison GRATUITE sur toutes les commandes au Canada.
Shoefreaks offre la livraison GRATUITE sur toutes les commandes partout au Canada. Veuillez prévoir de 2 à 7 jours ouvrables pour la livraison de votre colis à compter de la date d'achat. Des options de livraison plus rapides sont offertes au moment du paiement moyennant des frais minimes.
Nous sommes canadiens! Aucuns frais de dédouanement ni droits de douane
Nos colis sont emballés et expédiés depuis notre entrepôt de Montréal. Vous n'aurez aucuns droits de douane ni frais de courtage en douane à payer. Tous nos prix sont en dollars canadiens.
Emballage discret
Nos produits sont expédiés GRATUITEMENT dans un emballage neutre et discret pour préserver votre vie privée, par le service Colis accélérés de Postes Canada, Rivo (Air Canada) et FedEx.
Renseignements supplémentaires
*Des retards de la part des entreprises de messagerie et de notre équipe d'expédition peuvent survenir pendant les périodes de pointe, comme Noël et l'Action de grâce.
*Si vous êtes situé en région rurale ou hors zone, votre commande sera automatiquement expédiée par le service Colis accélérés de Postes Canada. Si vous avez une case postale (P.O. Box) ou une case postale de comptoir postal (RPO), votre commande sera également expédiée automatiquement par le service Colis accélérés de Postes Canada. Les envois vers les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut sont tous expédiés uniquement par le service Colis accélérés de Postes Canada. Veuillez ajouter de 2 à 3 jours ouvrables de transit pour les adresses « rurales » ou considérées comme « hors zone ». Habituellement, les clients dont le code postal comporte deux zéros sont considérés comme étant en région rurale par Postes Canada et les autres entreprises de messagerie.
*Les colis non réclamés ou considérés comme « RTS (retour à l'expéditeur) » par l'entreprise de messagerie en raison d'une adresse incomplète seront assujettis à des frais de réexpédition ou de remise en stock. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de soumettre votre commande. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous en aviser par courriel ou par téléphone dans les 24 heures suivant votre commande afin que nous puissions effectuer la modification avant l'expédition de votre colis.
*Si vous avez reçu un avis indiquant que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, il est très important de nous en aviser immédiatement afin que nous puissions communiquer avec l'entreprise de messagerie et lancer une recherche. Si l'entreprise de messagerie juge le colis perdu à la suite de son enquête, pour que la réclamation soit acceptée, nous devons réexpédier un autre colis avec signature et preuve de livraison. Une fois que nous avons la preuve de livraison du deuxième colis, l'entreprise de messagerie procédera à l'approbation finale. Par conséquent, les options de remboursement et de carte-cadeau ne sont pas offertes pour les colis considérés comme perdus ou volés.
*Une fois une commande soumise, il nous est très difficile de l'annuler ou de la modifier. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Si une modification doit être apportée, veuillez nous écrire par courriel immédiatement en précisant la ou les modifications. Dans la mesure du possible, nous nous ferons un plaisir d'effectuer la modification sans délai. Veuillez noter que les commandes annulées sont assujetties à des frais de 5 % pour couvrir les frais de transaction.